Häufige Fragen

Wie kann ich bei VapeGridx bestellen?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und zahlen Sie online per Kreditkarte an der Kasse. Alternativ können Sie uns über WhatsApp kontaktieren, um eine Banküberweisung zu vereinbaren – mit 6% Rabatt, da keine Kreditkartengebühren anfallen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlung direkt beim Checkout. Für Banküberweisung kontaktieren Sie uns per WhatsApp und erhalten 6% Rabatt.

Gibt es Nachnahme oder PayPal?

Nein, wir bieten keine Nachnahme, PayPal oder SEPA-Zahlungen an. Nur Kreditkarte im Checkout oder Banküberweisung per WhatsApp.

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit allen Bestelldetails.

Sind eure Produkte authentisch und konform?

100% authentische Produkte; Bestände entsprechen geltenden Vorschriften wie der EU-TPD.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern?

Ja, kontaktieren Sie uns sofort über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer – vor dem Versand können wir Änderungen vornehmen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Artikel aus unserem europäischen Hub erreichen Sie in 2–7 Werktagen. Großaufträge oder Artikel ohne Lagerbestand werden von unserem internationalen Standort China (Shenzhen) aus versandt und benötigen 12–15 Werktage.

Zu welchen Ländern versendet ihr?

Wir versenden DDP-versichert in alle wichtigen EU-Länder: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Luxemburg, Österreich, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Finnland, Schweden, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Ungarn, Bulgarien, Griechenland und weitere.

Was bedeutet DDP und wer kümmert sich um Zoll?

DDP (Delivered Duty Paid) bedeutet: Wir übernehmen alle Kosten, Zollabfertigung und lokale Gebühren – Sie als Käufer kümmern sich um nichts. Der Zoll wird in Frankreich abgefertigt, dann geht die Ware zu Ihnen.

Ist der Versand versichert?

Ja, jede Großbestellung ist durch Transitversicherung abgedeckt. Im Schadensfall erfolgt Nachversand oder Rückerstattung.

Wie erhalte ich meine Trackingnummer?

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail die Trackingnummer. Bei Großbestellungen können Sie auch per WhatsApp nach dem Status fragen.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder zu spät kommt?

Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer – wir untersuchen den Fall und versenden die Ware nach oder erstatten das Geld.

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Bei den meisten Produkten liegt die MOQ bei 10 Stück; einige erfordern 20, 30 oder 50 Stück – siehe Produktseite für Details.

Können wir Geschmackssorten mischen?

Ja – eine 10er-Einheit = ein Geschmack. Bei 30 Stück können Sie 3 verschiedene Sorten wählen; geben Sie Ihre Wünsche in der Bestellnotiz oder per WhatsApp an.

Was ist 'Random Mix'?

'Random Mix' bedeutet: je 10er-Einheit ein zufälliger Geschmack aus unserem aktuellen Lager.

Gibt es Großmengenrabatte?

Ja – je größer die Bestellung, desto niedriger der Stückpreis. Fabrikdirektpreise mit flexiblen Rabattstaffeln.

Ist VapeGridx ein sicherer Anbieter?

Ja – offizielle URL, SSL-Verschlüsselung, PCI-konforme Zahlungsabwicklung und Datenschutzrichtlinie ohne Datenverkauf.

Was ist eure Rückgabefrist?

Sie haben 15 Tage nach Lieferung Zeit für eine Rückgabe – Ware muss ungeöffnet und in Originalverpackung sein.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Kontaktieren Sie uns per WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rückgabeetikett.